Gestion pratique de la violence et de l'agressivité du patient et de son entourage
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
14 heures (2 jours)Accessibilité
OuiGestion pratique de la violence et de l'agressivité du patient et de son entourage
Un patient qui s’énerve, un proche qui déborde, une tension qui monte d’un coup… et vous au milieu. Respirez 😮💨 : cette formation est là pour vous aider à garder le cap, garder le calme… et garder votre sourire intérieur (même quand c’est sport). La violence en milieu de soins, on la connaît. Cette formation vous apprend à la comprendre, l’anticiper et surtout la désamorcer, avec des outils concrets, réalistes et immédiatement applicables. Ici, pas de blabla inutile : on travaille sur des situations vécues, on teste, on ajuste, on progresse — toujours dans un cadre sécurisant et bienveillant. Posture, communication, gestion émotionnelle, lecture rapide du comportement : vous développez de vrais réflexes professionnels, pour rester aligné, sécurisé et efficace même quand la pression monte. Le tout dans une ambiance sérieuse… sans se prendre trop au sérieux. Cette formation s’adresse à tous les professionnels de santé confrontés à l’agressivité des patients ou de leur entourage, en établissement comme en libéral. Elle vous permet de reprendre la main dans les situations tendues, de renforcer votre confiance et de préserver votre équilibre au quotidien.
Version PDFObjectifs de la formation
- Comprendre les différents types de violence et d'agressivité rencontrés dans le contexte de la santé.
- Reconnaître les signes précurseurs de comportements agressifs chez les patients et leur entourage.
- Maîtriser les techniques de communication et de gestion de conflits pour désamorcer les situations de tension.
- Mettre en place des mesures de prévention et des stratégies de sécurité adaptées à chaque situation.
- Acquérir des compétences pratiques pour gérer efficacement les situations de crise et assurer la sécurité de tous les intervenants
- Intervenir après un événement violent et identifier les impacts pour les professionnels.
Profil des bénéficiaires
- Tout professionnel de santé
- Aucun
Contenu de la formation
Les phénomènes d’agressivité et de violence en contexte de soins
- Définitions et repères
- Facteurs individuels, relationnels, organisationnels.
- Stress, émotions, passage à l’acte
- Situations à risque et signaux d’alerte
- Notions juridiques essentielles
- Cas cliniques et situations vécues
Prévenir l’agressivité : repères, stratégies et posture professionnelle
- Facteurs déclenchants et situations à risques
- Techniques de désescalade verbale
- Communication non-confrontante
- Posture professionnelle protectrice
- Coordination d’équipe
- Exercices pratiques
Gérer une situation d’agressivité ou de violence et intervenir après un événement violent
- Techniques d’action et gestion de l’environnement
- Communication et coordination
- Réactions émotionnelles du soignant
- Post-événement : soutien individuel, équipe et institution
- Quatre scénarios progressifs : tension, montée, violence, post-agression
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- En début de formation: Un questionnaire en ligne permet un auto positionnement des participants. En cours de formation: Évaluation via des tours de table à chaque fin de chapitre, afin de vérifier la progression et la satisfaction du groupe. Bilan de fin de formation: Évaluation par contrat de confiance. Deux questionnaires sous forme de QCM en ligne permettant l'évaluation des connaissances finales + questionnaire de satisfaction sous forme de QCM et questions ouvertes en ligne.
Ressources techniques et pédagogiques
- Méthode interrogative : questionnement sur les connaissances des apprenants avant apport théorique (contextualisation)
- Méthode expérientielle : analyse de cas cliniques, analyse des pratiques professionnelles (décontextualisation, recontextualisation)
- Évaluation et analyse des pratiques professionnelles.
- Etudes de cas cliniques ou de mises en situations avec des patients simulés
- Support de formation synthétique, fiche outils de prévention, désescalade et posture, grille de repérage des situations à risques
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Micro-pratiques permettant d’identifier l’appropriation des repères. Participation aux analyses de cas. Obtention de la moyenne au QCM de fin de formation.
- Attestation de réalisation en fin de formation "Gestion pratique de la violence et de l'agressivité du patient et de son entourage"
Lieu
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Peut convenir à toutes personnes en situation de handicap. Des formations pensées pour tous, Parlons en. Je suis à votre écoute, si vous êtes en situation de handicap contactez Sophie au 06 11 22 55 09 Délais et modalités d’accès : A réception de la demande, réponse sous 48H Après la signature du devis, la date de formation sera déterminée d’un commun accord avec les bénéficiaires, en général 1 mois après maximum Inscription après signature du devis et de la convention selon les informations transmises par le commanditaire.